On voudrait croire que chaque 1er Janvier, l'essentiel pourrait être différent de ce qu'il était au 31 décembre. D'ailleurs, les vœux formulés traduisent souvent cette volonté de rupture. Mais, sans doute faut-il pour cela croire à la Saint Sylvestre comme les enfants croient au Père Noël. A sa capacité à faire apparaitre en une nuit au pied des sapins, des cadeaux encore attendus jusqu'à l'extrême veille au soir. Ce qui peut changer en ce début d'année, c'est la manière d'envisager ...

J'ai découvert ce secteur il y a quelques années. On en parle peu et il parle peu de lui. J'ai été surpris par son intensité économique comme par son impact sociologique. J'ai eu l'impression d'un secteur oublié par la technologie, privé de son apport dans la transformation des métiers. Pourtant la transformation de l'industrie du multi-services est inéluctable. Parce que : Le modèle actuel fondé principalement sur le prix et non sur la valeur sclérose l’industrialisation de cet énorme réser...

Introduction Pourquoi semble-t-il plus difficile d’innover au sein des grandes organisations, plutôt que dans les petites ? En évoquant systématiquement la disruption d’entreprises "corporates" par quelques startups, on finit par croire que la capacité d’innovation dépend essentiellement de la taille de l’entreprise. La médiatisation de quelques exemples, contribue souvent à l’affirmation de ce propos. Ce constat se conclu toutefois toujours en évoquant les facteurs de succès des «&nbsp...

L’actualité sanitaire est si intense au plan mondial, que tout discours sur l’urgence de la transformation des entreprises du secteur de la propreté peut sembler opportuniste, voir spéculatif. J’accepte donc le risque que ce billet puisse en éveiller le soupçon. Néanmoins mon observation du marché depuis plusieurs mois au travers des différents grands acteurs prestataires et donneurs d’ordres, ainsi que mes relations plus directes avec certain d’entre eux, me pousse à partager ici quelques poin...

Les années se succèdent et depuis quelques temps déjà, il nous semble de plus en plus difficile d’être dirigeant d’une « compagnie historique ». L’émergence d’une économie concurrente, réputée absolument disruptive, a apporté avec elle quelques affirmations qui cumulées, pourraient déstabiliser le plus solide des dirigeants pourtant expérimentés. Le propos n’est pas ici de savoir comment résister au changement, mais de comprendre comment s’y adapter et en particulier, pourquoi fonder s...

Au milieu du bruit médiatique qui ouvre la porte à tous les fantasmes autour des technologies du digital, l’Intelligence Artificielle figure en bonne place. Sans doute la sémantique y est-elle pour beaucoup, puisque l’intelligence est la caractéristique que l’on accorde aux espèces supérieures pour dominer les autres. C’est donc sans surprise que celle promise à la machine contre celle de la race humaine nous projette dans un univers de science-fiction où la machine prend le pouvoir sur l’Homme...

Mesurer un élément de satisfaction utilisateur dans un contexte particulier, se révèle toujours moins simple qu’il n’y parait. La seule réponse brute à la question posée, indépendamment de la prise en compte des paramètres d’environnement, produit rarement un résultat exploitable. Est-ce la raison pour laquelle la statistique de satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de la qualité de leur environnement de travail est mauvaise ? Au travers de quelques exemples simples MoveWORK met son ex...

Pour l'entreprise, les défis se succèdent dans des horizons de plus en plus courts. Le rythme de production d'idées innovantes s'accélère et complexifie les décisions de transformation. Mais le progrès né du mouvement et les belles idées s'épanouissent toujours à la faveur de leur mise en oeuvre. Alors ensemble, faisons de 2019 une année où l'on ose implémenter de belles idées pour les faire grandir. Parce que c'est dans l'action que se développent les avantages concurrentiels, faisons de 201...

C'est toujours dans la rencontre de plusieurs écosystèmes que l'innovation se développe. Une bonne idée ne se transformera en valeur économique, que si elle trouve son financement et son accès au marché. Organiser cette rencontre et la faire fonctionner dans l'intérêt de tous les acteurs est un exercice difficile. Pourtant c'est bien de ce mélange de rêves de contraintes et d'exigences que naissent les progrès et les transformations. Que vous soyez une grande entreprise, un fond d'investisseme...

Les apports les plus spectaculaires de la transformation digitale sont sans doute à rechercher dans les domaines d’activités jusqu’alors orphelins de solutions informatiques. C’est en particulier le cas pour les activités du multiservices : propreté, sécurité, accueil et d’une manière générale pour toute celles dont la réalisation passe par l’Humain. Loin de chercher à le substituer, ces solutions digitales s’associent à lui, pour lui permettre d’optimiser l’organisation de son travail en regard...